TeamViewer a připojování napříč jednotlivými verzemi

TeamViewer a jeho kompatibilita

Chcete poskytovat vzdálenou podporu nebo chcete začít využívat TeamViewer pro své soukromé účely, a ptali jste již někdy, jak to vypadá s kompatibilitou jednotlivých verzí? Níže se dozvíte, na co si dát pozor a jak se správně připojovat.

Jak to vypadá s připojováním na nižší hlavní verze?

Máte nainstalován nejnovější TeamViewer, například ve verzi 11 a potřebujete se připojit na počítač, kde se nachází některá z předchozích verzí – pak toto není žádný problém!

TeamViewer ve verzi 6

Nutné je ale vědět, že každá jednotlivá hlavní verze nabízí rozdílný balík funkcí. V praxi to znamená, že to, co Vám nabízí TeamViewer 10 nemusí podporovat například TeamViewer 8. Každopádně, jestliže se připojíte z verze 10 na 8, můžete využívat alespoň veškeré funkce předchozího TeamVieweru 8. Po připojení na vzdálený počítač jsou funkce, které nejsou k dispozici vybledlé nelze je používat. S vydáním každé nové hlavní verze se objevují v aplikaci také nové funkce.

Jsou možná připojení z nižších hlavních verzí na ty vyšší?

TeamViewer je naprogramován tak, že lze provádět pouze připojení na stejné nebo nižší hlavní verze, nikoliv však z nižších na ty vyšší. To znamená, že pokud máte na svém počítači nainstalovanou například verzi 10, pak se z této na verzi 11 nepřipojíte.

Výrobce tohoto softwaru se v tomto případě odvolává na licenční a především technické podmínky, které takovéto připojení znemožňují.

Jak provádět připojení na vzdálený počítač s nainstalovanou novější hlavní verzí aplikace?

Jestliže je již na vzdáleném počítači nainstalovaný TeamViewer v nejnovější verzi, pak pro připojení použijete tzv. QuickSupport.

QuickSupport verze 11

QuickSupport je jeden z modulů aplikace TeamViewer, který slouží pouze pro příchozí připojení a není ho potřeba vůbec instalovat. Uživateli na druhé straně zašlete jednoduše odkaz ke stažení nebo umístíte QuickSupport na Vaše webové stránky. Druhá strana si ho stáhne do svého počítače, spustí a Vy se k němu můžete připojit.

Pokud již běží TeamViewer na pozadí, je potřeba ho nejdříve ukončit, a to většinou kliknutím pravým tlačítkem myši na ikonu TeamVieweru vpravo dole v nástrojové liště.

TeamViewer bežící na pozadí.

Mohu instalovat dvě a více verzí TeamVieweru na stejném počítači?

TeamViewer je nastaven tak, že je možné instalovat vždy pouze jednu verzi aplikace. Sice by se Vám podařilo nainstalovat starší verzi vedle té aktuální, ale ihned po vydání další aktualizace pro aktuální hlavní verzi TeamVieweru, by se Vám ta předchozí automaticky zase odinstalovala. Výsledkem by byl zase pouze jeden TeamViewer na Vašem počítači. Dvě nainstalované verze na stejném zařízení mohou být navíc problémové!

Lze spouštět a provozovat dvě verze najednou vedle sebe?

Tato možnost bohužel neexistuje. Vždy může na počítači běžet pouze jeden TeamViewer v daný okamžik. Pokud se aplikace spouští již s operačním systémem, je potřeba ji nejprve ukončit, tak abyste mohli spustit nějakou jinou programovou verzi.

Co je potřeba tedy vědět?

Pomocí TeamVieweru můžete vytvářet připojení pouze na stejné nebo předchozí verze. Jestliže se na vzdáleném počítači nachází novější TeamViewer, než používáte momentálně Vy na svém počítači, pak je potřeba ho ukončit a spustit si takzvaný QuickSupport ve Vaší verzi. Druhou možností by byla aktualizace na stejnou verzi TeamVieweru, jakou má vzdálená strana.

Pokud se Vám tento článek líbí, nasdílejte ho přátelům a známým.

Jak si zálohovat nastavení aplikace TeamViewer

Export nastavení aplikace TeamViewer

Pokud jste si zakoupili nový počítač nebo instalujete často operační systémy nebo jste počítačovým správcem, který se stará o velké množství vzdálených počítačů, pak byste zcela jistě uvítali možnost exportu a importu vlastních nastavení.

Aplikace TeamViewer Vám pro tyto účely nabízí funkci exportu a importu, tak abyste nemuseli provádět nastavení na každém zařízení ručně, a to pořád znova a znova.

V plné verzi aplikace TeamViewer naleznete funkci exportu a importu v nastaveních pod Doplňky / Možnosti / Rozšířená nastavení / Zobrazit rozšířená nastavení / Exportovat nastavení do souboru *.reg.

Jak na export nastavení v aplikaci TeamViewer

Export a import nastavení aplikace TeamViewer

Jestliže si přejete vyexportovat i své osobní heslo, pak je potřeba zatrhnout volbu „Export osobního hesla“ a zadat znovu Vaše osobní heslo, které jste si přednastavili. Jinak by se osobní heslo nevyexportovalo do souboru.

Export nastavení včetně osobního hesla.

V případě, že používáte takzvaný TeamViewer Host, pak je potřeba kliknout pravým tlačítkem na ikonu TeamVieweru v systémové liště v pravé spodní části plochy. Zde klikněte na Možnosti a přejdete do nastavení. Postup je v tomto případě stejný.

Pozor na rozdíl mezi plnou verzí TeamVieweru a TeamViewer Host! Vyexportovaný .reg soubor se v tomto případě liší. Nelze importovat .reg soubor z plné verze do TeamViewer Hostu a obráceně!

Jednoduše klikněte na tlačítko „Exportovat“, pojmenujte soubor nejlépe jako „TeamViewer_Settings.reg“ a uložte na Vámi určené místo na disku.

TeamViewer_Settings.reg

Import probíhá obdobným způsobem, a sice kliknutím na tlačítko „Importovat“, vyberete uložený .reg soubor na Vašem disku a proveďte import nastavení (viz výše).

V případě, že instalujete TeamViewer přes GPO (Group Policy) neboli skupinovou politiku, pak je nutno pojmenovat .reg soubor jako „TeamViewer_Settings.reg“ a je potřeba ho uložit v adresáři, kde se nachází soubor .msi.

Jak na automatické ukončení připojení na vzdálenou plochu

Automatické vypnutí připojení na vzdálený počítač

Jestliže používáte aplikaci TeamViewer a stalo se Vám někdy, že jste potřebovali odběhnout z domova nebo kanceláře a zapomněli jste ukončit připojení na vzdálenou plochu počítače, pak existuje pro takovéto případy funkce tzv. automatického ukončování.

Automatické ukončení neaktivní relace

„Automatické ukončení neaktivní relace“ takto se nazývá zmíněná funkce, která je k dispozici teprve od TeamVieweru 10. Standardně je tato funkce vypnutá a v případě, že ji chcete používat, je nutno ji nejdříve aktivovat a nastavit.

Kde se nachází tato funkce

Tuto funkci relace naleznete v menu aplikace pod Doplňky/Možnosti/Rozšířená nastavení / Zobrazit rozšířená nastavení/ zde můžete aktivovat funkci „Automatické ukončení neaktivní relace“.

Ukončete automaticky zapomenuté připojení!

Aktivace a konfigurace

Automatické ukončení připojení na vzdálenou plochu

Jaké nastavení nabízí automatické ukončení neaktivní relace

Název této funkce prozrazuje již samotný účel tohoto nastavení. Zapomenete-li ukončit připojení na vzdálenou plochu počítače, pak se v případě nečinnosti toto připojení automatický ukončí.

V nastavení můžete nakonfigurovat čas neaktivity, a sice na 30 minut až do 8 hodin. Pokud byste nastavili dobu 30 minut, pak se připojení automaticky ukončí, aniž byste museli cokoliv jiného dělat.

Automatické ukončení neaktivní relace můžete nastavit na dobu 30 minut až na maximálně 8 hodin.

3 hlavní výhody tohoto nastavení

  • Bezpečnost
  • Možnost automatického ukončení obsazení kanálu licence
  • Neomezujete zbytečně rychlost internetové připojení (např. Vašim kolegům)

V první řadě je velkou výhodou bezpečnost. Možná nastala u Vás situace, kdy jste potřebovali odběhnout a nechali jste spuštěné připojení na vzdálený počítač. Kdokoliv, kdo by měl přístup k tomuto počítači, např. uklízečka v kanceláři apod., by měl možnost nahlédnout i na plochu vzdáleného počítače.

Pokud vlastníte třeba jednokanálovou licenci Business nebo Premium a dělíte si licenci mezi kolegy, pak zcela jistě uvítáte možnost automatického ukončení, a to v těch případech, kdy některý z kolegů zapomněl připojení ukončit.

Shrnutí

Aktivací funkce „Automatické ukončení neaktivní relace“ zvětšíte Vaší bezpečnost a navíc zamezíte tak nechtěnému obsazení kanálů licence u důvodu zapomenutého připojení.

Jak na zapomenuté heslo pro přístup do seznamu Počítačů a kontaktů?

Jak na zapomenuté heslo do účtu TeamVieweru.

V případě, že jste zapomněli heslo pro přístup do účtu TeamVieweru, do takzvané TeamViewer Management Console, pak existují dva postupy pro vytvoření nového hesla.

Původní heslo obnovit již bohužel nelze!

První postup je ten rychlejší a jednodušší.

Klikněte v aplikaci v pravém dolním rohu na tlačítko „Počítače a kontakty“ a po zobrazení okna pro přihlášení zde naleznete volbu „Zapomenuté heslo“.

Vytvoření nového hesla
Postup č. 1

Na obrázku lze vidět ještě malou chybku překladu, kterou výrobce pravděpodobně brzy opraví.

Po kliknutí na volbu Zapomenuté heslo se otevře automaticky webová stránka:

https://login.teamviewer.com/LogOn?lng=cs#lost-password

Zde zadáte emailovou adresu, na kterou jste si zaregistrovali účet.

Stránka pro vytvoření požadavku na nové heslo.
Stránka pro vytvoření požadavku na nové heslo.

TeamViewer Vám poté zašle emailem automaticky odkaz pro vytvoření nového hesla.

Odkaz pro vytvoření nového hesla
Odkaz pro vytvoření nového hesla
Zadejte nové heslo.
Zadejte nové heslo.
Úspěšná změna hesla
Úspěšná změna hesla

Pokud se Vám webová stránka neotevřela automaticky, pak zadejte do adresního řádku Vašeho prohlížeče internetovou adresu:

https://login.teamviewer.com/

Změna hesla na login.teamviewer.com
Postup č. 2

Potvrďte a zobrazí se Vám webová stránka pro přihlášení do účtu. Zde naleznete rovněž volbu „Zapomněl jsem své heslo“. Další postup je v tomto případě stejný jako ten předchozí.

Jestliže máte problém s vytvořením nového hesla, vyzkoušejte popřípadě jiný webový prohlížeč!

Odkaz pro vytvoření nového hesla je platný pouze určitou dobu, tzn., že pokud jste se pokoušeli vytvořit nové heslo a nepodařilo se Vám to, budete muset vytvořit nový požadavek na změnu hesla.

TeamViewer – připojování v rámci sítě LAN

Připojení v síti LAN

Aplikace TeamViewer vytváří připojení standardně prostřednictvím internetu. Jednoduše zadáte ID číslo vzdáleného počítače a vytvoříte připojení. Zprostředkovatelem těchto připojení jsou v tomto případě servery výrobce.

Aby TeamViewer nemusel přenášet celý objem dat z jednoho zařízení na druhé, probíhají připojení zčásti na přímo, to znamená, že přenos probíhá částečně přes servery TeamVieweru a částečně přímým způsobem. Servery TeamVieweru zde hrají roli prostředníka, který pomáhá vytvořit připojení a snaží se o to, aby byla zaručena rychlost a kvalita přenosu.

Každopádně obojí je závislé také především na kvalitě Vašeho internetového připojení!

Použití aplikace TeamViewer v síti LAN

V případě, že máte domácí nebo firemní vlastní síť, můžete TeamViewer využívat i v síti LAN (Local Area Network). Namísto ID čísla vložíte do políčka Partnerské ID jednoduše IP adresu vzdáleného počítače a vytvoříte připojení. (Předpokladem je, že TeamViewer na vzdálené straně má tuto funkci aktivovanou!) Připojení poté neprobíhají přes internet a servery výrobce, ale pouze přímým způsobem z počítače na počítač.

Aktivace volby – příchozí připojení LAN

Pro připojování v rámci sítě LAN aktivujte nejdříve v nastaveních funkci „Příchozí připojení LAN“. TeamViewer má tuto volbu standardně vypnutou. Spusťte aplikaci TeamViewer, přejděte do menu Doplňky / Možnosti / Obecné / Nastavení sítě / Příchozí připojení LAN.

TeamViewer nastavení.

3 nastavení ovlivňující způsoby připojování:

  • Deaktivováno (připojení probíhají pouze prostřednictvím internetu a tudíž skrze servery výrobce)
  • Přijmout (u této volby máte na výběr – můžete se připojovat pomocí ID čísla i IP adresy. TeamViewer Vám dovolí používat oba způsoby!)
  • Přijmout výhradně (Připojení probíhá pouze v rámci sítě LAN)

Jestliže zvolíte možnost „Přijmout výhradně“ zobrazí se namísto ID čísla pouze IP adresa Vašeho počítače.

TeamViewer aktivace připojení LAN

TeamViewer - IP adresa

5 hlavních výhod sítě LAN

  • Rychlé připojení
  • Rychlý přenos souborů
  • Rychlý přenos videa a zvuku
  • Připojení jsou vedena přímým způsobem z počítače na počítač bez využití serverů výrobce
  • Nezatěžujete navíc Vaše internetové připojení

Některé nevýhody sítě LAN

  • Nelze využívat účet TeamViewer (Seznam počítače a kontakty) – seznam IP adres je potřeba spravovat jiným způsobem (zákaznicí s licencí Premium nebo Corporate mohou využít aplikaci TeamViewer Manager)

  • Nelze využívat prezentace, schůzky (je vyžadováno internetové připojení)
  • Nelze používat chat
  • Připojení v síti LAN používá pouze běžného symetrického šifrování bez použití soukromého a veřejného klíče.

Tip: V případě připojování v rámci sítě LAN můžete namísto IP adresy použít název vzdáleného počítače. Do políčka Partnerské IP byste zadali jednoduše pouze název vzdáleného PC.

Jak zjistit název počítače

Jak zjistit název počítače.

Stiskněte klávesu Windows + R, otevře se aplikace „Spustit“ a zadejte příkaz „cmd“ bez uvozovek. Otevře se příkazový řádek a zde napíšete příkaz „hostname“ bez uvozovek. Poté se Vám zobrazí název počítače.

Jak zjistit IP adresu počítače

Stiskněte klávesu Windows + R, zadejte příkaz „cmd“ bez uvozovek a do příkazového řádku poté příkaz „ipconfig“ bez uvozovek. Zobrazí se kompletní seznam připojení. V seznamu byste hledali název Vašeho routru, např. „fritz.box“. Pod názvem routru níže byste našli „Adresa IPv4“ a vedle číslo Vaší IP adresy, např.: 10.0.2.15.

Jak zjistit ip adresu.

Pozor: V případě, že se budete připojovat pouze v síti LAN, je potřeba použít TeamViewer plnou verzi anebo tzv. TeamViewer Host. TeamViewer QuickSupport není možné použít v síti LAN!

Shrnutí

V obou variantách připojení existují výhody a nevýhody, avšak připojování s volbou „Příchozí připojení LAN – Přijmout“ může být docela i zajímavé. Důvodem je možnost používat pro připojení na vzdálený počítač nejen ID číslo ale také IP adresu.

V případě aktivace volby „Přijmout“ se v TeamVieweru zobrazí pouze ID číslo. Abyste zjistili IP adresu daného počítače, je potřeba použít metody výše anebo aktivovat volbu „Přijmout výhradně“ – po aktivaci této volby se zobrazí v TeamViewer IP adresa.

Pozor: V případě volby „Přijmout“ máte sice přístup do Vaše seznamu „Počítače a kontakty“ ale nelze zde ukládat žádné IP adresy.